ce66-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

ce66 সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা।
• KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড।
• পছন্দ তথ্য: গেমিং পছন্দ, ভাষা সেটিং, যোগাযোগ পছন্দ।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পরিদর্শিত পাতা, ক্লিক প্যাটার্ন।
• লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট, উইথড্র, বাজির ইতিহাস।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (IP ভিত্তিক), বাংলাদেশ সময় (BST)।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পারফরম্যান্স কুকিজ, প্রেফারেন্স কুকিজ।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ce66 কখনো তথ্যের অপব্যবহার করে না এবং উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

ce66 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি সম্মতির জন্য)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল ও সেশন তথ্য: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

ce66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে, আদালতের আদেশে, বা জালিয়াতি ও অর্থ পাচার তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ce66-এর ব্যবসায়িক মালিকানায় পরিবর্তন হলে, ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

ce66 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা ce66-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে:

• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: সকল পেমেন্ট ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• টোকেনাইজেশন: কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সরাসরি সংরক্ষণের পরিবর্তে নিরাপদ টোকেন ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: বড় লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ: সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে তদন্ত করা হয়।
• PCI DSS সম্মতি: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত।

ce66 প্ল্যাটফর্ম গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং ce66 তাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়।

• গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
• পেমেন্ট প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ করে।
• ce66 তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবস্থাপনা পর্যবেক্ষণ করে এবং অংশীদার নির্বাচনে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ce66 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ce66 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• তাৎক্ষণিক মূল্যায়ন: ঘটনার ব্যাপ্তি ও প্রভাব নির্ধারণ করা হবে।
• সীমাবদ্ধকরণ: লঙ্ঘন বন্ধ করতে এবং আরও ক্ষতি রোধ করতে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তি: ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।
• প্রতিকার: ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রয়োজনীয় সহায়তা ও পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।
• তদন্ত ও উন্নতি: ঘটনার কারণ নির্ণয় করে ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ce66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনের পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট দল আপনার সমস্যা সমাধানে সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করা হয়।